こんにちは。SPRING COMPANYです。
所属俳優チ・チャンウクをいつも温かく応援してくださり、誠にありがとうございます。

このたび、[MERNEL×JI CHANG WOOK ローンチングイベント]につきましてご案内がございます。

イベント運営会社 JYANNAより、当社およびブランド MERNELと事前の協議がないままイベント告知が掲載され、多くのファンの皆さまにご参加いただきました。
しかしながら、今回のイベントはブランドの正式な承認手続きを経ていなかったため、誠に遺憾ながらイベントの開催を中止せざるを得ない状況となりました。

イベントを楽しみにお待ちいただき、ご参加くださったご購入者様およびファンの皆様に、多大なご迷惑とご心配をおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。
今後は同様の事態が発生しないよう事前確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。


【払い戻しについて】
- イベント運営会社 JYANNAにて、イベント関連商品のご注文はすべてキャンセルされ、お支払い方法に応じた全額払い戻し手続きが順次行われる予定です。
  そのため、JYANNAのマイページにて払い戻し口座の登録をお願いいたします。
  返金時期や方法などの詳細は、JYANNAよりご登録いただいたメールアドレス宛に順次ご案内いたします。

- 払い戻しや手続きに関するお問い合わせは、JYANNAの下記連絡先までお願いいたします。
  お問い合わせ先：customerservice@prime.jyanna.jp
  ※掲載しておりましたメールアドレスに誤りがございました。ご不便をおかけし、申し訳ございません。
  　お問い合わせの際は、現在掲載中の正しいメールアドレスへご連絡いただきますようお願いいたします。

- なお、本件に関する払い戻し対応はJYANNAが担当しており、MERNEL側では直接の対応はいたしかねます。

※今後、イベントやキャンペーンに関するお知らせは、MERNEL公式チャンネルにてのみご案内いたします。


今後とも、チ・チャンウクへの温かいご声援を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。